Transport może się opóźnić. Port może zmienić sposób działania, przewoźnik rozkład, a sytuacja w regionie może wymusić inną trasę. Dobrze prowadzona logistyka nie polega na założeniu, że nic się nie zmieni.
Umowa dotyczy konkretnego procesu
Każde zlecenie logistyczne opieramy na umowie uwzględniającej charakter przesyłki, zakres odpowiedzialności i warunki, w których transport ma być realizowany. W obecnych realiach ważne jest również to, co robimy, jeżeli pierwotny sposób realizacji przestaje być dostępny lub racjonalny.
Stałe relacje mają praktyczną wartość
W Rotterdamie i Gdyni od lat pracujemy z tymi samymi agentami celnymi. Znamy ludzi, procedury i sposób komunikacji. Taka ciągłość ma znaczenie szczególnie wtedy, gdy trzeba szybko wyjaśnić dokument, odprawę albo zmianę w procesie z właściwym organem celnym.
Opóźnienie nie oznacza dla nas zamknięcia sprawy komunikatem od przewoźnika. Ustalamy, co się zmieniło, jakie są dostępne alternatywy i prowadzimy proces dalej.